Alla artiklar
15 artiklar, nyast först.
- Domstol eller skiljenämnd. Det står i avtalet.
Skiljedomen är snabbare, tystare och dyrare i förskott. Under en miljon är den sällan värd priset.
Skiljeklausulen som ingen tänkte på vid signeringen bestämmer nu vem som dömer, vad det kostar och om någon får veta. Det är ett annat spel än tingsrätten, med andra regler för tid och pengar.
- Domstol eller skiljenämnd. Det står i avtalet.
Antingen löser vi tvisten, eller så läser ni om den i tidningen i morgon.
Saknar avtalet en tvisteklausul gäller tingsrätten, och en stämningsansökan blir allmän handling. För ett bolag som inte betalar sina leverantörer är den rubriken ofta dyrare än fakturan.
- Räcker inte inkasso? Täcker inte försäkringen?
Rättsskyddet betalar en del av ombudet, med tak och självrisk. Läs villkoret innan du behöver det.
Företagsförsäkringens rättsskydd kan täcka delar av kostnaden för ombud. Begränsningarna och självrisken avgör hur stor del, och de flesta upptäcker dem först när tvisten redan är igång.
- Räcker inte inkasso? Täcker inte försäkringen?
Kronofogden avgör aldrig vem som har rätt. Bestrider kunden får du en fråga, sedan ett föreläggande.
Varken inkasso eller Kronofogden utreder om någon är skyldig pengar. Säger du ja till att ärendet överlämnas kommer tingsrättens föreläggande om att komplettera talan inom kort, och då behöver någon ta vid.
- De har inga pengar. Eller låtsas.
Styrelsen kan bli personligt ansvarig för din faktura. Om skulden uppkom under kapitalbristen och du agerar inom tre år.
Ett tomt bolag är slutet på vägen, men inte alltid slutet på ansvaret. Aktiebolagslagen låter dig kräva ledamöterna själva, på villkor som de flesta leverantörer upptäcker för sent.
- De har inga pengar. Eller låtsas.
Personlig borgen ska krävas när kunden ber om avbetalningsplan. Efteråt är det för sent.
Den som ber om att få betala i delar erkänner skulden och signalerar att kassan är svag. Det är enda tillfället då du kan byta din välvilja mot en säkerhet.
- Vad bestrider kunden egentligen?
Sex månaders tystnad från kunden är inte en paus. Det är deras plan.
Den som slutar tar sitt mejlkonto med sig, IT-bytet raderar Slack-kanalen och ingen minns vad som sades i mars. Passivitet kostar dem ingenting och suddar ut din bevisning en månad i taget.
- Vad bestrider kunden egentligen?
Klagomålet på leveransen kom samma vecka som fakturan förföll. Det är förhandling, inte reklamation.
En kund som var nöjd i tre månader och missnöjd på förfallodagen har bytt ärende. Behandlar du det som ett kvalitetsproblem har du redan tappat halva beloppet.
- Vad bestrider kunden egentligen?
Ett bestridande utan grund är ingen tvist. Så svarar du inom en vecka.
"Vi bestrider fakturan" är tre ord, inte ett argument. Det första svaret från dig avgör om motparten måste precisera sig eller får fortsätta vara vag.
- Jag har agerat bank åt kunden.
Kunden som håller inne betalning och kräver fortsatt leverans testar dig. Nästa faktura avgör vad du är värd.
Innehållen betalning mot krav på leverans är inget missförstånd, det är en förhandlingsposition. Levererar du vidare utan villkor har du accepterat den.
- Jag har agerat bank åt kunden.
En faktura som betalas 60 dagar sent är ett lån utan ränta. Räkna ut vad din kundstock lånar av dig.
Betaltiden du accepterade är kredit du gav bort. Med egna siffror i handen ser du att banken hade tagit betalt för samma sak.
- Vi vill inte förstöra relationen.
Ingen på kontoret äger den obetalda fakturan. Det är därför den fyller ett år.
Ekonomi skickar påminnelser, säljaren vill inte störa, VD:n tror att det löser sig. Hos motparten är beställaren redan borta och ingen har mandat att betala.
- Vi vill inte förstöra relationen.
Kunden som inte betalar är ingen kund. Hitta en som betalar.
Du väntar för att inte skada något värdefullt, oavsett hur stort bolaget på andra sidan är. Det som är värdefullt är en kund som värdesätter arbetet, respekterar det och betalar för det.
- Vi har inget påskrivet.
Fakturan kunden inte bestred inom ett par månader talar för dig.
Skälig reklamationstid mellan företag är enligt branschpraxis ett par månader. Tystnad efter det kan räknas som konkludent handlande, och ett bestridande som kommer ett år senare väger lätt.
- Vi har inget påskrivet.
Ett osignerat avtal är inte ett saknat avtal. Mejlen, sms:en och beställningarna visar vad ni kom överens om.
En del fordringstvister saknar påskrivet avtal, och det påverkar bevisläget. Överenskommelsen går ändå att visa, med skriftliga spår som gäller oavsett om tvisten hamnar i tingsrätt eller skiljenämnd.